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Pour toute autre demande

Toute demande de prise en soins doit être traitée directement par la structure que vous souhaitez contacter.

Les structures de soin étant sectorisées, votre orientation dépend de votre lieu d'habitation.

Nous vous invitons à rechercher les coordonnées précises (mail ou téléphone) de votre structure de rattachement :

  • En appelant ce numéro unique de premier contact : 03 21 63 66 00
  • Via l’annuaire des structures des Hauts-de-France : en cliquant ici
  • Pour modifier vos rendez-vous, merci de contacter directement la structure qui vous a accueilli·e : les coordonnées sont sur votre carton de rendez-vous.
  • Si vous voulez être pris en charge par un autre secteur, ou toute demande concernant votre prise en charge, merci de formuler votre réclamation dans la rubrique « éloges, réclamations et suggestions ».

Dossier médical

Les informations à caractère médical sont couvertes par le secret.
Leur transmission respecte un cadre légal et ce dans l’intérêt du patient.

Pour pouvoir vérifier la recevabilité de votre demande, vous devez attester de votre identité (copie carte d’identité, passeport, titre de séjour) et préciser vos coordonnées personnelles.

Quand la demande concerne une autre personne, vous devez attester du lien avec cette dernière (copie du livret de famille pour les parents, ordonnance pour les tuteurs..).

Votre demande accompagnée de ces justificatifs doit être adressée à l’adresse suivante :

Direction générale EPSM Val de Lys-Artois
Direction des relations avec les usagers - Commission des Usagers
BP20 -62350 Saint-Venant

Vous pouvez joindre la Commission des Usagers au 03 21 63 66 01.